Вода на полу, бьёт током, дым или запах гари? Вилку не трогайте: сначала выключите автомат в щитке (не знаете какой — общий). Вода на полу — потом перекройте кран.

Ошибка UE стиральной машины Samsung

Код UE значит: перед отжимом машина не смогла равномерно разложить бельё по барабану. Так эту ошибку описывает Samsung. Причины у Samsung три: вещи сбились в ком, вещей всего одна-две или их слишком много. На части моделей тот же код выглядит как UB (на табло — Ub), на старых — E4. Обычно это не поломка: разложите бельё и продолжите отжим. Если UE появляется даже на пустой машине — это неисправность, нужен мастер.

Что сделать самому

Шаги 1–5 и 7–8 — официальный порядок Samsung. Шаг 6 — из статей Samsung про вибрацию. Корпус разбирать не нужно. Руки в барабане — только когда машина на паузе или вилка вынута. Если вынимали вилку, вставляйте её только перед запуском. Ручных действий — минут на 20–40, с аварийным сливом дольше. Плюс время отжима, калибровки и короткой пустой стирки.

1. Сначала посмотрите в стекло дверцы: есть ли водааккуратно

   Воды не видно — переходите к шагу 2. Вода видна — дверцу не открывайте, даже если замок щёлкнул. Выключите машину кнопкой «Питание», сухими руками выньте вилку и слейте воду через трубку аварийного слива за крышкой внизу справа спереди. Если стирали на 60–95 °C, сначала подождите: вода из трубки горячая. Подстелите полотенце, подставьте низкий широкий таз — воды может быть много. Вытяните трубку и снимите заглушку. Таз наполнился — вставьте заглушку, вылейте таз и продолжайте. Сливайте, пока вода не перестанет идти, потом вставьте заглушку и уберите трубку. После такого слива Samsung советует сделать калибровку (шаг 7). Потом переходите к шагу 3.

2. Воды нет — дождитесь, пока откроется дверцабезопасно

   Воды в стекле не видно. После ошибки дверца может быть заблокирована — подождите 5–7 минут. Не открылась — выключите машину кнопкой «Питание» и сухими руками выньте вилку из розетки: в течение 5 минут замок должен освободиться. Вилку пока не вставляйте. Дверцу силой не тяните. Так и не открылась — слейте воду через трубку аварийного слива, как в шаге 1: вода может стоять ниже стекла.

3. Распутайте и разложите бельёбезопасно

   Вытряхните вещи из пододеяльника и наволочек, распутайте ком, разложите бельё по барабану равномерно. Вещей одна-две — добавьте ещё, чтобы было хотя бы 3–4. Белья слишком много — выньте часть. Если вынимали вилку, не вставляйте её, пока руки в барабане.

4. Закройте дверцу и продолжите отжимбезопасно

   Закройте дверцу до щелчка. Если машина стоит на паузе — нажмите «Старт/Пауза», отжим продолжится. Если вынимали вилку — вытрите руки насухо, вставьте вилку, включите машину и запустите отжим. Одну тяжёлую вещь отжимайте на 400 об/мин или без отжима. Ошибки нет — Samsung пишет, что с машиной всё в порядке, пользуйтесь дальше.

5. Ошибка снова — проверьте пустую машинубезопасно

   Выньте всё бельё. Закройте дверцу и запустите отжим пустым. UE появилась и без белья — это неисправность. Samsung в этом случае отправляет в сервисный центр: дальше нужен мастер. Без белья ошибки нет — дело было в загрузке. Если UE бывает часто или машина сильно трясётся — пройдите шаги 6–8.

6. Проверьте, как стоит машинааккуратно

   Выньте вилку. Бак должен быть пустым: пока в нём вода, машину не двигайте и не наклоняйте. Новая машина или после переезда — проверьте, что 3–5 транспортировочных болтов на задней стенке выкручены, а на их месте стоят заглушки. Положите строительный уровень на машину вдоль и поперёк. Перекос — ослабьте гайки на ножках, покрутите ножки и снова затяните гайки. Все четыре ножки должны стоять на полу. Стоит на антивибрационных подставках и сильно прыгает — попробуйте их убрать. Скользит по плитке — протрите ножки и пол спиртовым раствором.

7. Сделайте калибровку, если она есть в вашей моделибезопасно

   Барабан должен быть совсем пустым, дверца закрыта. Сухими руками вставьте вилку в розетку. Как запустить калибровку, зависит от модели — смотрите инструкцию или вопрос о калибровке ниже на этой странице. Во время калибровки барабан крутится около 3 минут, в конце машина сама выключится. Samsung советует калибровку сразу после установки и после аварийного слива при UE.

8. Проверьте машину пустой стиркойбезопасно

   Запустите «Быструю стирку» без порошка и без белья — или с 3–4 одинаковыми вещами, например футболками. Стойте рядом. Сильной вибрации нет — машина исправна, так пишет Samsung. Прыгает, стучит или снова UE — нажмите «Старт/Пауза», выключите машину: нужен мастер.

Что видно и слышно — что это может значить

Первые строки — со страниц Samsung. Строки про амортизаторы и подшипники — по данным сервисных центров. Точную причину назовёт мастер после диагностики.

• Барабан несколько минут качается туда-обратно, время на табло стоит, ошибки нет

  Это не поломка: машина раскладывает бельё перед отжимом.

  Подождите до 10 минут. Стирка продолжилась — всё в порядке. Высветилась UE — начните с шага 1.

• UE за 9, 7 или 3 минуты до конца стирки

  Так Samsung описывает эту ошибку: бельё не удалось разложить.

  Разложите бельё, добавьте или уберите вещи — шаги 1–4.

• UE даже на пустой машине

  Неисправность. Samsung в этом случае отправляет в сервисный центр.

  Больше не запускайте отжим, нужен мастер.

• Новая машина или после переезда, сильно трясётся с первой стирки

  Скорее всего, не сняты транспортировочные болты.

  Выньте вилку и выкрутите болты, на их место поставьте заглушки — шаг 6.

• Машина прыгает или сдвигается при любой загрузке

  Стоит неровно, мягкий пол, мешают подставки или не сделана калибровка.

  Шаги 6–8. Не помогло — нужен мастер. После прыжков проверьте, не сорвало ли шланги сзади.

• Гремит или скрежещет на отжиме

  Samsung пишет: скрежет, стук или треск от барабана — признак повреждённой или изношенной детали внутри. По данным сервисных центров, чаще это подшипники.

  Выньте вилку. Если в стекле нет воды — откройте дверцу и медленно покрутите пустой барабан рукой в обе стороны. Один тихий щелчок за оборот — допустимо. Скрежет, стук, треск — машину не запускайте, нужен мастер.

• Бак болтается и бьёт о корпус на разгоне

  По данным сервисных центров — износ амортизаторов.

  Нужен мастер. Амортизаторы меняют парой.

• Стучит только с некоторыми вещами

  Молнии, пуговицы, пряжки стучат о барабан — это не поломка.

  Проверьте машину пустой: без этих вещей стука нет — всё в порядке.

• Трясётся одна боковая стенка при полной загрузке и самых высоких оборотах

  Samsung считает это допустимым.

  Ничего делать не нужно. Трясётся очень сильно — нужен мастер.

Сколько стоит устранить UE

Цены — из открытых прайсов сервисных центров и магазинов запчастей на 21 сентября 2026 года, в основном Москва. Официального прайса Samsung на ремонт вне гарантии в открытом доступе нет. Цены за работу — «от»: это нижняя цена сервиса, а не потолок. У разных сервисов она отличается в разы: замена амортизаторов — от 750 ₽ в одном, от 3 600 ₽ в другом (Санкт-Петербург). Работа и деталь указаны отдельно. Под ключ — сумма работы и детали, точную цену назовёт мастер. Амортизаторы и подшипники подбирают по модели машины. Если UE была из-за белья, ремонт не нужен.

Вопросы и ответы

Другие коды Samsung

Все коды ошибок стиральной машины Samsung

Проверено 21 сентября 2026