КОДЫ ОШИБОК
Главная / Стиральные машины / DEXP / E02
нет воды или дверца DEXP

Нет воды или не закрыта дверца — зависит от модели

Вода на полу, бьёт током, дым или запах гари? Вилку не трогайте: сначала выключите автомат в щитке (не знаете какой — общий). Вода на полу — потом перекройте кран.

Ошибка E02 стиральной машины DEXP

Код E02 на стиральной машине DEXP значит одно из двух — смотря какой завод собрал вашу машину. У WF-7B1G, WF-7B2G, WM-F1014DMG и стирально-сушильной WD-F814DMG (завод Meiling) E02 — в машину не поступает вода. У WM-F712SDGZ (завод Galanz) E02 — дверца закрыта неплотно. Завод написан в самом конце инструкции, в строке «Изготовитель». Подсказка есть и в таблице кодов: рядом с E02 стоят U4 и H — у вас «нет воды», рядом E01 и E03–E07 — «дверца». Машина новая, это Meiling и E02 выскочила на первой стирке — чаще всего закрыт кран или шланг не подключён к водопроводу. И кран с фильтрами, и дверцу можно проверить самому, не разбирая машину.

Что сделать самому Вызвать мастера

Какая E02 у вашей DEXP — вода или дверца

Значение зависит от завода. Завод написан в самом конце инструкции, в строке «Изготовитель». Бумажной инструкции нет — она есть на странице вашей модели на сайте DNS. Найдите свою строку.

Бьёт током, выбило УЗО или вода на полу — сначала автомат в щитке, потом кран и вилкаМашина бьёт или щиплется током, выбило автомат или УЗО, на полу у машины или у розетки вода — не трогайте машину и розетку и не стойте в луже. Сначала выключите в щитке автомат, который питает машину. Не знаете какой — выключите общий. Под машиной лужа — потом перекройте кран на машину. До крана не дойти посуху — перекройте воду во всей квартире. Потом сухими руками, стоя на сухом полу, выньте вилку. Выбило автомат или УЗО — не включайте его снова, пока вилка машины в розетке, а саму машину до мастера не включайте. Лужи нет, а вода всё льётся в машину, хотя она выключена, — сначала закройте кран, потом сухими руками выньте вилку. Это уже не E02: так DEXP велит поступать, когда вода не перестаёт наливаться, и дальше нужен мастер. Во всех остальных случаях перед любой проверкой выньте вилку и закройте кран — так велит DEXP. Дверцу силой не тяните: пока в барабане вода, она не откроется — так задумано. В стекле видна вода — сначала слейте её через фильтр насоса. Остановите программу и выньте вилку — во время стирки фильтр не откручивайте, DEXP это запрещает. Стирали горячей водой — потрогайте стекло: горячее — ждите, пока остынет. Фильтр — внизу на передней стенке, за панелью-заглушкой. Подстелите тряпки и поставьте плоскую ёмкость, например противень: ведро под фильтр не встанет. Поверните фильтр против часовой стрелки совсем чуть-чуть, пока не пойдёт вода. Первую воду выпускайте понемногу, руку под струю не подставляйте. Ёмкость наполнилась — закрутите фильтр, вылейте воду и продолжайте. Вода вся вышла — выкрутите фильтр, промойте и вкрутите до упора. Фильтр не поворачивается рукой — не берите пассатижи: треснет крышка, машина потечёт. Это к мастеру. Пока в баке вода, машину не двигайте. Корпус машины не открывайте: внутри 220 В.

Почему появляется E02

13 причинЧаще всего — нет воды: кран закрыт или в доме отключили воду.

Пометки «часто», «реже», «редко» — наша оценка, а не статистика: DEXP долей не публикует. Первыми стоят причины из инструкций DEXP, поломки внутри машины — по данным сервисных центров. «Нет воды» — это E02 у Meiling, «дверца» — у Galanz.

Что сделать самому

Сначала узнайте, какая E02 у вас, — это в блоке выше. «Нет воды» (Meiling) — шаги 1–7. «Дверца» (Galanz) — шаги 8–9. Шаги — по инструкциям DEXP, а где совет не из инструкции, так и написано. Корпус разбирать не нужно. Займёт до часа. Бьёт током или выбивает автомат — шаги не делайте, сначала прочитайте красный блок выше.

  1. Нет воды: откройте кран и проверьте воду в домебезопасно

    Кран подачи воды на машину должен быть открыт до конца. Откройте кран холодной воды на кухне или в ванной: воды нет — дождитесь, пока её дадут. Проверьте, что вы нажали «Старт/Пауза» (на WD-F814DMG — «Стоп/Старт») и не стоит отсрочка старта. Инструкция Meiling велит проверить и напряжение в сети: горит ли свет, работают ли другие приборы. Машина включена через удлинитель или тройник — DEXP это запрещает. Выньте вилку и сухими руками включите машину прямо в розетку.

  2. Нет воды: проверьте напорбезопасно

    Подставьте ведро под кран холодной воды в ванной и откройте его полностью на минуту. По инструкциям Meiling за минуту должно набраться не меньше 3 литров. Меньше — дело в водопроводе, а не в машине: звоните в управляющую компанию. Норма — из инструкции, проверка ведром — наш совет.

  3. Нет воды: выньте вилку и осмотрите наливной шлангаккуратно

    Сухими руками выньте вилку из розетки. Вилку вставите только в шаге 7. Наливной шланг идёт от крана к задней стенке машины. Он должен быть прикручен к крану и не должен быть перегнут, перекручен или пережат машиной и мебелью. Сначала посветите фонариком сбоку, не двигая машину. Всё-таки надо отодвинуть — сначала закройте кран. Двигайте немного, лучше вдвоём: берите за низ боковин, не за дверцу и не за лоток для порошка, машину не наклоняйте. Следите, чтобы не натянулись шланги и провод. В стекле дверцы видна вода — машину не двигайте. Нашли перегиб — расправьте шланг, чтобы он лежал свободно.

  4. Нет воды: почистите сетчатые фильтрыаккуратно

    Вилка вынута. Так велит инструкция WF-7B1G. Закройте кран. Подставьте тазик и тряпку. Гайку шланга у крана откручивайте медленно, на пол-оборота, над тазиком: в шланге давление, вода брызнет. Брызнуло и перестало — откручивайте дальше. Струя не слабеет — кран не держит: закрутите гайку обратно и перекройте воду во всей квартире. Открутите наливной шланг от крана и почистите сетку на его конце мягкой щёткой. Потом рукой открутите шланг от задней стенки машины. Там, в клапане, стоит вторая сетка: DEXP советует вынуть её плоскогубцами и почистить. Тяните аккуратно, не проталкивайте сетку внутрь и не ковыряйте отвёрткой. Вставьте обе сетки на место — без них воду не открывайте. Прикрутите шланг рукой: инструкция запрещает затягивать его инструментом. Откройте кран и посмотрите на соединения: они должны быть сухими. Капает — закройте кран и перекрутите шланг.

  5. Нет воды: машина стояла на холоде — разморозьтебезопасно

    Этот шаг — только если машина стоит на даче, в неотапливаемом доме или на балконе. Иначе пропустите его. Так советует инструкция Meiling. Вилка вынута. Полейте кран тёплой водой, не кипятком. Снимите наливной шланг и положите его в тёплую воду. Налейте тёплой воды в барабан и подождите 10 минут. Потом прикрутите шланг к крану — вода и слив проверятся в шаге 7.

  6. Нет воды: проверьте, не уходит ли вода сама в сливбезопасно

    Вилка вынута. По опыту мастеров, E02 бывает и так: машина набирает воду, а та сама утекает в канализацию. Инструкция WF-7B1G описывает такой признак — машина без конца набирает и сливает воду — и называет причину: сливной шланг висит слишком низко. Верх сливного шланга должен быть на высоте от 65 до 100 см от пола у WF-7B1G и от 60 до 100 см у WD-F814DMG. Конец шланга не опускайте в воду. Шланг лежит на полу — поднимите и закрепите.

  7. Нет воды: запустите стирку сновабезопасно

    Протрите пол у машины и у розетки насухо. Откройте кран. Сухими руками вставьте вилку, выберите программу и нажмите «Старт/Пауза». Кнопки сброса у DEXP нет — повторный запуск и есть сброс. Прислушайтесь: слышен шум воды и E02 нет — стирайте дальше. E02 вернулась — выньте вилку и закройте кран. Дальше нужен мастер: по данным сервисных центров, чаще всего виноват заливной клапан, реже — провода, датчик уровня воды или плата.

  8. Дверца: закройте её до щелчкааккуратно

    Посмотрите в стекло дверцы. Видна вода — дверцу не открывайте и силой не тяните: выньте вилку и сначала слейте воду, как написано в красном блоке вверху. Воды нет — откройте дверцу. Инструкция Galanz велит проверить, не застряла ли в дверце одежда: пройдите пальцами по резиновому уплотнителю по кругу и заправьте бельё внутрь. По инструкции WM-F712SDGZ берёт не больше 7 кг. Барабан набит битком — выньте часть. Закройте дверцу плотно, до щелчка.

  9. Дверца: запустите стирку и посмотрите на значок замкабезопасно

    Сухими руками вставьте вилку, выберите программу и нажмите «Старт/Пауза». На табло Galanz есть значок «Блокировка дверцы»: по описанию в инструкции он горит, когда дверца заперта. E02 нет — стирайте. E02 осталась — один раз выключите машину, сухими руками выньте вилку, через минуту вставьте и запустите снова: так советуют сервисные центры. Дверца закрыта плотно, а E02 вернулась или значок замка не горит — выньте вилку. В стекле вода — слейте её, как в красном блоке вверху. Дальше нужен мастер: DEXP советует проверить, не пора ли менять дверной замок. Отдельно: не путайте E02 с блокировкой от детей. У неё свой значок, и работает только кнопка «Вкл./Выкл.». Её снимают, зажав на несколько секунд кнопки «Программа» и «Скорость». Это не ошибка.

Сюда лезть нельзя

Всё, что глубже крана, шлангов, сеток и дверцы, — это снятие панелей и работа рядом с 220 В. DEXP пишет прямо: если проблема не исчезла, отключите машину от сети, слейте воду и обратитесь в сервисный центр.

Если машина на гарантии — корпус не вскрывайте. Мастеру назовите модель машины и что у вас значит E02 — вода или дверца: клапан и замок подбирают по модели и по номеру на самой детали.

Сколько стоит устранить E02

Работа или детальЦена
Диагностикау части сервисов бесплатно при ремонте, отдельно — по прайсу сервиса
Замена заливного клапана (работа)от 1 390 ₽
Заливной клапан (деталь)подбирает мастер по номеру на клапане
Замена датчика уровня воды (работа)от 1 690 ₽
Замена замка дверцы (работа)от 1 000 ₽
Замок дверцы (деталь)подбирает мастер по номеру на замке
Ремонт платы управления (работа)от 1 490 ₽

Цены собраны с открытых прайсов сервисных центров Москвы 21 сентября 2026 года. Это не тариф DEXP и не оферта. Цены за работу — «от»: это нижняя цена сервиса, а не потолок. У разных сервисов они отличаются в разы, поэтому в таблице — не самая низкая цена. Замена заливного клапана — от 530 ₽ в одном прайсе и от 1 700 ₽ в другом, датчика уровня воды — от 500 ₽ и от 1 690 ₽, замка дверцы — от 600 ₽ до от 1 300 ₽, ремонт платы — от 850 ₽ до от 2 200 ₽. Работа и деталь указаны отдельно. Универсальные заливные клапаны в каталогах запчастей стоят примерно 500–2 300 ₽, но деталей с пометкой «для DEXP» этих моделей мы не нашли — подойдёт ли клапан или замок, решает мастер. Под ключ — сумма работы и детали, точную цену назовёт мастер после диагностики. Замену наливного шланга и ремонт проводки оценит мастер.

Вызвать мастера

Не получилось справиться самому? Мастер разберётся по коду и модели.

Вопросы и ответы

E02 на DEXP — это вода или дверца?

Зависит от завода, который собрал машину. У WF-7B1G, WF-7B2G, WM-F1014DMG и стирально-сушильной WD-F814DMG (завод Meiling) E02 — нет подачи воды. У WM-F712SDGZ (завод Galanz) E02 — дверца закрыта неплотно. Изготовитель написан в самом конце инструкции. Таблицы в интернете, где E02 — только вода или только дверца, верны лишь наполовину.

Как понять, какая E02 у меня, если бумажной инструкции нет?

Инструкция есть на странице вашей модели на сайте DNS: в самом конце — изготовитель, ближе к концу — таблица кодов. Рядом с E02 стоят U4 и H — у вас «нет воды». Рядом E01, E03 и дальше до E07 — «дверца». Подсказка по названию, но не правило: модели на …DMG и новые WF на …G (WF-7B1G, WF-7B2G) — Meiling, модели на …SDGZ — Galanz.

На табло E2, а не E02. Это то же самое?

Нет, это другой код. У мини-машины DEXP WM-FM3SDWI (завод Donlim) и у машин Konka — WF-6B1K, WF-10B1K, WF-12B1K — E2 значит, что дверца не закрыта. У машин TCL — модели на …STL, …BTL, …DTL — E2 означает проблему со сливом, а «не набирает воду» у них — E1. У Konka «нет воды» — тоже E1. Сверьтесь с таблицей кодов своей модели.

Кран открыт, сетки чистые, а E02 «нет воды» осталась. Что это?

Прислушайтесь при запуске. Шума воды нет — по данным сервисных центров, чаще всего виноват заливной клапан, реже провода к нему или плата. Вода набирается и тут же уходит — проверьте высоту сливного шланга: от 65 до 100 см от пола у WF-7B1G. Вода набирается нормально, а ошибка всё равно — возможно, датчик уровня воды или его трубка. Кроме шланга, это работа мастера: выньте вилку и закройте кран.

E02 «дверца»: закрываю плотно, а код возвращается. Что делать?

Выньте вилку. Посмотрите в стекло: видна вода — дверцу не открывайте, сначала слейте воду через фильтр насоса. Проверьте, что бельё не зажато в уплотнителе. Дверца закрывается без щелчка, болтается или код возвращается при плотно закрытой дверце — нужен мастер. DEXP советует проверить, не пора ли менять дверной замок. Работа по замене замка — от 1 000 ₽ плюс сам замок.

Как сбросить ошибку E02?

Кнопки сброса в инструкциях DEXP нет. Устраните причину, выберите программу и запустите стирку снова. Код вернулся — DEXP велит отключить машину от сети, слить воду и обратиться в сервисный центр.

«Е02» — это та же ошибка, что E02?

Да. На маленьком дисплее буквы легко спутать с цифрами, а в поиске код часто набирают русскими буквами. Всё, что написано на этой странице, относится и к ним.

Другие коды DEXP

КодЧто означает
E01Galanz: проблема с набором воды
E03Galanz и Meiling: проблема со сливом
U4Meiling: дверца закрыта неплотно или не заблокировалась
HMeiling: вода в барабане горячая, дверца не откроется. Не поломка
E2TCL: проблема со сливом. Donlim и Konka: дверца
F01Hisense: вода не поступает в машину
E10Midea: вода не поступает. У TCL — неисправность инвертора
E30Midea: дверца закрыта неплотно или не заблокировалась

Все коды ошибок стиральной машины DEXP

Проверено 21 сентября 2026