Вода на полу, бьёт током, дым или запах гари? Вилку не трогайте: сначала выключите автомат в щитке (не знаете какой — общий). Вода на полу — потом перекройте кран.

Ошибка E20 стиральной машины Candy

Код E20 бывает только на классических Candy — Smart, GrandO, RapidO, CS, Aquamatic и других. На новых сериях Nova и UltimO кода E20 нет: там «не сливает» показывает надпись CLr FLtr, а ошибку датчика уровня — код FA. На классических Candy E20 значит: машина не может правильно определить, сколько воды в баке. По сервисной документации Candy это ошибка датчика уровня воды. Но чаще всего, по данным сервисных центров, причина проще: вода не ушла, забит сливной фильтр или слив. Начните как при ошибке E03 — фильтр, шланг, канализация. Это можно сделать самому, не разбирая машину.

Что сделать самому

Для E20 Candy отдельных шагов не даёт: в инструкции для покупателя этого кода нет. Поэтому начинаем так же, как при E03, — по инструкции Candy о чистке фильтра. Корпус разбирать не нужно. Сливной фильтр — внизу спереди машины, за небольшим лючком. Займёт около полутора часов. Если стирали горячей водой — плюс время, пока вода остынет. Если бьёт током или выбивает УЗО или автомат — шаги не делайте, сначала прочитайте красную плашку выше.

1. Выньте вилку и закройте кран на машинубезопасно

   Сухими руками выньте вилку из розетки и перекройте кран подачи воды на машину. Так Candy велит делать перед чисткой и обслуживанием. Дверцу пока не открывайте — в баке может быть вода. Вилку вставите только в последнем шаге.

2. Проверьте сливной шлангаккуратно

   Вилка вынута. Посветите фонариком за машину, не двигая её: сливной шланг не должен быть перегнут, сплющен или пережат. Нашли перегиб — расправьте шланг, чтобы он лежал свободно. Шланг не видно, а машина стоит вплотную к стене — не двигайте её, пока в баке вода. Сначала слейте воду (шаг 3), потом отодвиньте машину, покачивая, и следите, чтобы не натянулись шланги и провод.

3. Слейте воду из бакааккуратно

   Вилка вынута. Стирали на 60 °C и выше, а ошибка выскочила во время стирки — потрогайте стекло дверцы. Горячее — ждите, пока вода остынет. После стирки на 90 °C это может быть час и больше. Дверцу не открывайте, пока в барабане вода. Откройте лючок фильтра внизу спереди. Подстелите тряпки и поставьте рядом плоскую ёмкость — воды может быть больше, чем в неё влезет. У некоторых моделей за лючком есть короткий шланг с пробкой: вытяните его, выньте пробку и слейте воду в ёмкость. Ёмкость наполнилась — вставьте пробку, вылейте воду и продолжайте. Короткого шланга нет — откручивайте фильтр против часовой стрелки медленно: вода пойдёт из-под фильтра. Первую воду выпускайте понемногу, руку под струю не подставляйте. Ёмкость наполнилась — закрутите фильтр обратно, вылейте воду и продолжайте. Фильтр не поворачивается рукой — не берите пассатижи и не стучите по нему: треснет крышка фильтра, и машина потечёт. Это к мастеру.

4. Почистите сливной фильтраккуратно

   Вилка вынута. Когда вода перестала идти, подложите тряпку и выкрутите фильтр против часовой стрелки до упора — остатки воды выльются. Уберите мусор: монеты, пуговицы, нитки, ворс. Посветите фонариком в отверстие, где стоял фильтр: там не должно быть посторонних предметов и намотанных ниток. Вкрутите фильтр по часовой стрелке плотно — плохо закрученный фильтр течёт. Закройте лючок. Воды в барабане больше нет — теперь дверцу можно открыть и достать бельё.

5. Подготовьте проверку канализациибезопасно

   Вилка вынута. Официальный блог Candy советует проверить слив в обход канализации. Сливной шланг и так висит на краю ванны — этот шаг пропустите. Иначе подставьте ведро и снимите шланг с сифона или трубы — в шланге осталась вода. Повесьте конец шланга на край ванны или раковины и привяжите к смесителю, чтобы его не выбило струёй. На дно не кладите: вода будет уходить сама, и машина не наберёт воду.

6. Проверьте слив программой без бельябезопасно

   Протрите пол у машины и у розетки насухо, руки сухие. Вода попала на розетку или удлинитель — не включайте, пусть высохнет. Откройте кран. Вставьте вилку, включите машину и запустите «Полоскание» с отжимом (или любую короткую программу) без белья. Машина была отключена дольше минуты — это и есть перезапуск, который Candy советует при любом коде не из инструкции. Смотрите, когда начнётся слив. Вода быстро ушла в ванну и ошибки нет — вспомните, что нашли. В фильтре был мусор или шланг был перегнут — дело было в этом, верните шланг на место. Всё было чистым и ровным, а обычно шланг идёт в сифон или трубу — засор, скорее всего, в сифоне или канализации, это к сантехнику. Шланг у вас и так всегда висит на ванне, а всё было чистым — похоже на разовый сбой; E20 вернётся — нужен мастер. E20 появилась снова сейчас — выньте вилку и закройте кран. Дверцу не открывайте, если в стекле вода: слейте её через фильтр, как в шаге 3. Дальше нужен мастер — таблица ниже подскажет, где причина.

Сделали всё выше, а E20 осталась — смотрите и слушайте

Смотрите и слушайте во время проверочной программы (шаг 6). По данным сервисных центров, то, как ведёт себя машина, подсказывает, где причина. Чинит в этих случаях мастер.

• Слышен гул, но вода почти не уходит

  Засор в насосе или крыльчатку насоса заклинило.

  Выньте вилку, закройте кран, слейте воду через фильтр (шаг 3) и посмотрите в отверстие фильтра. Ничего не видно — это к мастеру.

• Вода ушла, фильтр чистый, а E20 снова

  Датчик уровня воды или его трубка — главное значение E20 по сервисной документации Candy.

  Это к мастеру.

• Машина набирает воду и сразу сливает, и так по кругу

  Сливной шланг висит слишком низко, и вода уходит сама. Или неисправен датчик уровня воды.

  Проверьте высоту шланга. По данным официального блога Candy, у классических машин его крепят на высоте 50–85 см от пола, не ниже 50 см. Точную высоту для своей модели смотрите в инструкции. Не помогло — к мастеру.

• Во время слива лужа спереди

  Неплотно закручен фильтр.

  Лужа на полу — сначала автомат в щитке, потом кран, потом сухими руками вилка, как написано вверху страницы. Потом закрутите фильтр плотно. Течёт дальше — к мастеру.

• Выбивает УЗО или автомат

  Для E20 это не типично. Это электрика, опасно.

  Машину не включайте. Сначала автомат в щитке, потом сухими руками вилка. Нужен мастер.

Сколько стоит устранить E20

Цены собраны с открытых прайсов сервисных центров Москвы и интернет-магазинов запчастей 21 сентября 2026 года. Это не тариф Candy и не оферта. Цены за работу — «от»: это нижняя цена сервиса, а не потолок. У разных сервисов они отличаются в разы. Работа и деталь указаны отдельно. Под ключ — сумма работы и детали, точную цену назовёт мастер. Какой именно датчик уровня стоит в вашей машине, скажет мастер: простой стоит сотни рублей, электронный оригинал — тысячи. Цену платы как детали оценит мастер.

Вопросы и ответы

Другие коды Candy

Все коды ошибок стиральной машины Candy

E20 на разных сериях Candy

Код E20 есть только в сервисной документации Candy, в инструкциях для покупателя его нет. На новых сериях Nova и UltimO таблица кодов другая.

Проверено 21 сентября 2026