Вода на полу, бьёт током, дым или запах гари? Вилку не трогайте: сначала выключите автомат в щитке (не знаете какой — общий). Вода на полу — потом перекройте кран.

Ошибка E02 стиральной машины Candy

Сначала посмотрите название модели. У большинства Candy — Smart, Smart Pro, GrandO, RapidO, Aquamatic, CS — E02 значит: машина не может набрать воду. Так написано в инструкции Candy. У новых серий Candy Nova и UltimO всё иначе: E2 — это дверца, её надо плотно закрыть. «Не набирает воду» там показывает код E4. На классических Candy причина чаще всего простая: закрыт кран, перегнут шланг или забита сетка на входе. Это можно проверить самому, не разбирая машину. Без дисплея эта ошибка — два мигания лампочек, потом пауза.

Какая E02 у вашей Candy — вода или дверца

Смысл кода зависит от серии. Название модели есть на наклейке машины и в инструкции. Найдите свою строку.

• Smart, Smart Pro, Smart Pro Inverter, GrandO, RapidO, Aquamatic, CS и другие Candy, кроме Nova и UltimO

  E2 или E02 — машина не может набрать воду. Так написано в инструкции Candy.

  Шаги 1–6 ниже: кран, шланги, сетка-фильтр, напор.

• В названии модели есть Nova или UltimO

  E2 — ошибка блокировки дверцы. Вода тут ни при чём. «Не набирает воду» у этих серий — код E4.

  Шаг 7 ниже: дверца.

• Серию не знаете, но в инструкции в таблице кодов есть CLr FLtr, FA, F3 или F4

  Это наша подсказка, а не правило Candy: такая таблица кодов у новых серий Nova и UltimO. Значит, E2 — дверца.

  Шаг 7 ниже: дверца.

• Дисплея нет: лампочки мигают 2 раза подряд, потом пауза

  По инструкции Candy это ошибка 2 — машина не может набрать воду.

  Шаги 1–6 ниже.

• Ни наклейки, ни инструкции под рукой

  Серию сразу не узнать.

  Посмотрите в стекло дверцы. Воды нет — закройте дверцу плотно, до щелчка (шаг 7), это секунды. Вода в стекле — дверцу не открывайте, смотрите шаг 7. Не помогло — кран и шланги (шаги 1–3).

Что сделать самому

Шаги 1–6 — для классических Candy, где E02 значит «не набирает воду». Шаг 7 — для Nova и UltimO, где E2 — дверца. Шаги — по инструкции Candy, корпус разбирать не нужно. Займёт около 40 минут. Если бьёт током, выбивает УЗО или на полу вода — сначала прочитайте красную плашку выше.

1. Проверьте кран и воду в домебезопасно

   Кран подачи воды на машину должен быть открыт до конца. Проверьте, есть ли вода в доме: откройте кран на кухне. Candy советует проверить, не отключили ли воду в вашем районе. Кран на машину не поворачивается — не крутите силой и ключом: сломается. Это к сантехнику.

2. Проверьте заливной шлангбезопасно

   Посветите фонариком за машину, не двигая её: заливной шланг не должен быть перегнут, сплющен или пережат. Нашли перегиб — расправьте шланг, чтобы он лежал свободно.

3. Проверьте высоту сливного шлангабезопасно

   Если сливной шланг лежит низко или его конец опущен в воду, вода сама уходит из машины, и она не может набрать нужный уровень. По данным официального блога Candy, у классических машин шланг не должен быть ниже 50 см от пола — его крепят на высоте 50–85 см. У разных серий цифры разные, поэтому точную высоту для своей модели смотрите в инструкции. Конец шланга не должен быть в воде. Висит ниже — закрепите его выше, на высоте из инструкции. Конец лежит в воде — вытащите его.

4. Почистите сетку-фильтр и проверьте напораккуратно

   Сухими руками выньте вилку и закройте кран на машину. Подставьте ведро и положите тряпку: в шланге осталась вода. Открутите заливной шланг сзади машины. Там, где шланг был прикручен к машине, внутри — маленькая сетка. Candy советует аккуратно вынуть её плоскогубцами и промыть. Пока шланг снят, проверьте напор: крепко держите конец шланга в ведре и ненадолго откройте кран. Вода должна бежать сильной струёй. Бежит тонкой струйкой или не бежит — дело не в машине, это к сантехнику. Закройте кран. Поставьте сетку на место и прикрутите шланг. Откройте кран и проверьте, что соединение не течёт.

5. Если напор слабыйбезопасно

   Candy пишет: слабый напор бывает временно — тогда подождите и запустите стирку позже. Напор слабый всегда — Candy советует поставить насос для повышения давления. Ставит его сантехник, не вы.

6. Перезапустите машину и проверьтебезопасно

   Протрите пол у машины и у розетки насухо, руки сухие. Вода попала на розетку — не включайте, пусть высохнет. Вилка вынута с шага 4 — подождите минуту. Шаг 4 пропускали — выключите машину, сухими руками выньте вилку и подождите минуту. Так Candy советует сбрасывать ошибку. Откройте кран, вставьте вилку и запустите короткую программу без белья. Слышно, как вода идёт в машину, ошибки нет — всё в порядке. E02 вернулась — выньте вилку и закройте кран. Дальше нужен мастер: по сервисной документации Candy причина может быть в заливном клапане, датчике уровня воды или проводке.

7. Nova и UltimO: закройте дверцубезопасно

   Этот шаг — только для серий Nova и UltimO, где E2 значит «ошибка блокировки». Сначала посмотрите в стекло дверцы. Видна вода — дверцу не открывайте: сухими руками выньте вилку, закройте кран и слейте воду через сливной фильтр внизу спереди — как это сделать, написано на странице E03. Воды в стекле нет — откройте дверцу, уберите бельё, которое попало в резинку, и закройте дверцу плотно, до щелчка. Инструкция UltimO советует именно это: правильно закройте дверцу. Запустите программу снова. E2 повторяется — нужен мастер: скорее всего, замок дверцы.

Сколько стоит устранить E02

Цены собраны с открытых прайсов сервисных центров Москвы и интернет-магазинов запчастей 21 сентября 2026 года. Это не тариф Candy и не оферта. Цены за работу — «от»: это нижняя цена сервиса, а не потолок. У разных сервисов они отличаются в разы. Работа и деталь указаны отдельно. Под ключ — сумма работы и детали, точную цену назовёт мастер. Кран, шланги и сетку вы проверяете сами бесплатно. Ремонт проводки и цену платы как детали оценит мастер.

Вопросы и ответы

Другие коды Candy

Все коды ошибок стиральной машины Candy

E02 на разных сериях Candy

Официально Candy пишет так: на машинах с дисплеем ошибка — буква E и номер, на машинах без дисплея мигают лампочки столько раз, какой номер ошибки, потом пауза около 5 секунд. На новых сериях Nova и UltimO таблица кодов другая.

Проверено 21 сентября 2026